Bir müşteri adresinizi iPhone’daki Haritalar uygulamasında ararken başka biri Yandex Haritalar’ı kullanabilir. İşletme bilgileri bir platformda doğru diye diğer kayıtlardaki konumun ve saatlerin de güncel olduğunu varsaymayın. Yandex İşletme ve Apple Business Connect kayıtlarını ayrı ayrı gözden geçirmek, müşterinin karşısına çıkan bilgiyi kontrol etmenin pratik yoludur.
Her platformu ayrı kontrol edin
Yandex İşletme üzerinden kaydı veya mevcut işletme bilgisini inceleyin; Apple tarafında ise Apple Business Connect üzerinden işletme bilgilerini yönetin. Arayüzde sunulan düzenleme ve doğrulama adımlarını izleyin; seçeneklerin hesap ya da kayıt durumuna göre değişebileceğini hesaba katın. Bir platformdaki güncellemenin diğerine otomatik yansıdığını kabul etmeyin.
Harita iğnesini sahada sınayın
Harita işareti binanın arka girişine, yan sokağa veya yanlış şube yakınına düşebilir. Kaydı incelerken yalnızca yazılı adresi değil, iğnenin müşteriyi gerçekten girebileceği noktaya yönlendirip yönlendirmediğini de kontrol edin. Alışveriş merkezi veya iş hanındaysanız girişin, katın ya da yön tarifinin müşteriye nasıl ulaştığını düşünün.
İletişim bilgilerini eşleştirin
İşletme adı, telefon, web sitesi ve çalışma saatleri için ortak bir ana bilgi kaydı kullanın. Resmî tatil ya da mevsimsel çalışma saati değişikliklerini her platformda ayrıca kontrol edin. Birden fazla şubeniz varsa şube adlarını ve adreslerini birbirine karıştırmayacak şekilde düzenleyin.
Müşteri deneyimiyle doğrulayın
Kaydı güncelledikten sonra mümkünse farklı telefonlarda ve uygulamalarda işletme adınızı, adresinizi ve yol tarifini arayın. Müşterilerin gördüğü giriş, iletişim bilgisi veya çalışma saati hâlâ hatalıysa, ilgili platformdaki mevcut düzenleme ya da destek akışını kullanın. Platform listesini sabit bir kontrol rutini hâline getirin; böylece bir değişiklikten sonra hangi kayıtların inceleneceği unutulmaz.
